“我赞成调解员的调解意见，现在就可以缴纳物业费......”经过三个小时的调解，原本怨气满满的当事人最终互相理解，握手言和。一场物业纠纷被调解员成功化解。

近日，呼和浩特市回民区某小区物业来到回民区人民法院诉讼服务中心起诉李某等10余名住户，要求尽快缴纳物业费、垃圾清运费等相关费用，并索要违约金。

案件在双方当事人同意后，进入诉前调解程序。在法官的指导下，调解员采用“法理结合、刚柔并济”的方法对双方当事人进行调解，引导业主与物业公司之间建立理解与沟通的平台进行交流对话。三个小时后，双方达成调解协议，10余名住户在调解现场向物业公司缴纳费用，案件得到了圆满解决。

处理物业纠纷，关乎民生大情。今后，回民区人民法院将始终坚持以人民为中心的根本立场，充分延伸审判职能，发挥调解化解矛盾纠纷的优势，以务实的举措积极回应群众司法需求，书写司法为民新篇章。