近日，呼和浩特市回民区人民法院线上成功调解9起物业纠纷案件，在落实疫情防控措施的同时，切实为受疫情影响的当事人提供了便利，减轻其诉累，实现了防疫调解“两不误”。

原告呼和浩特市某物业公司为被告小区业主履行了提供物业服务的义务，但后续物业公司在催缴费用时，9户业主未如期支付。物业公司多次催缴无果，遂将部分业主诉至呼和浩特市回民区人民法院。

立案庭干警线上审查物业公司提交的诉讼材料时，发现案件诉讼标的小、权利义务关系明确、事实理由清楚，按照繁简分流和诉调对接工作流程，引导当事人通过诉前调解化解纠纷，经过当事人同意后，便将此案件移交至诉调对接中心由调解员调解。

鉴于疫情的严峻形势，及该系列案件涉及人员多，为排除风险，妥善解决矛盾。调解员侯志敏采用线上调解方法，多次通过微信、电话跟业主沟通，倾听当事人的心声，详细了解业主们不缴费的原因，对双方开展思想疏导和释法明理工作。

一方面与物业公司沟通，希望他们能畅通沟通渠道，合理听取业主建议，改善服务水平；另一方面，调解员从法、理、情的角度对业主进行劝说，让其了解到物业管理工作及业主享有的权利和应承担的义务，促成其履行缴费义务。

最终物业公司考虑到业主也因受疫情影响收入减少等因素，愿同业主共克时艰，对诉讼请求做出了一定程度的调整，随后9户业主主动缴纳了拖欠的物业费。至此双方纠纷得以圆满解决。

疫情以来，呼和浩特市回民区人民法院切实做好疫情防控和审执业务，积极运用线上办案推进案件化解，诉前调解、远程调解多点发力，不断提升司法质效。